Cet article va changer positivement votre vie, je vous le garantis!

Cela peut paraître très prétentieux, mais j’assume pleinement cette affirmation!

Après avoir lu cet article et les différents liens qui le compose, vous aurez très certainement besoin d’un peu de temps pour réfléchir à votre posture actuelle, mais surtout à celle que vous souhaitez adopter par la suite.

Écrit par Philippe Zinser, Fondateur Patrimoine-RH (Podcast sur sa vision de la confiance)

Peu importe que vous soyez chef d’entreprise, gestionnaire, collaborateur ou tout simplement à la retraite, vous ne regarderez plus jamais les relations professionnelles et humaines de la même manière.

« Votre vision du mot Leader va prendre une toute autre dimension dans votre vie! »

Nous avons tous eu des rencontres qui ont marqué notre personnalité à jamais.

Pour ma part aujourd’hui, je vais vous parler de trois grandes rencontres qui ont transformées ma vie.

Première rencontre, (mise en contexte)

En 1996, lors de la fusion de l’entreprise Ecco pour laquelle je travaillais à l’époque et son compétiteur Adia. Ce rapprochement du leader européen et du numéro 3 mondial donnera la naissance d’Adecco, leader mondial des ressources humaines. Pour accompagner cette transformation au mieux, mon directeur de l’époque (Christophe Poncelin de Raucourt) qui restera pour moi un modèle inspirant de leader authentique, va offrir à l’ensemble de ses gestionnaires et collaborateurs une formation intitulée « vivre le changement! »

« Nous allions avoir du « bourrage de crâne »... »

Cette formation, comme beaucoup de formation qui nous étaient offertes en interne (voir imposées), ne m’enchantait guère! Nous allions avoir du « bourrage de crâne » pour mieux nous faire passer un message, pensais-je!

Quelle agréable surprise après deux jours de formations, pas un mot d’explication sur les biens-faits de la fusion que nous vivions! Simplement, une prise de hauteur sur notre vie, nos attentes, nos rêves et nos priorités. Vous comprendrez que si je vous partage cette information prés de 25 ans plus tard (oups que le temps passe vite), c’est parce que ces deux journées m’ont marquées à vie et m’ont permis d’améliorer concrètement ma vie et celle des personnes qui m’entouraient. Aujourd’hui encore, je joue avec mes galets (petit message à ceux qui ont suivi cette formation).

Ce que je retiens de cette formation comprend deux points :

• Détermination de ses 6 grandes priorités et les incorporer dans son agenda quotidiennement ou hebdomadairement, si ce n’est pas possible pour l’un ou plusieurs d’entre-elles, c’est tout simplement que ce n’est pas une de vos priorités!

• Qu’aimeriez-vous que l’on dise de vous, si vous deviez quitter votre entreprise dans les prochains jours? Il (ou elle) était professionnel(le), engagé(e), mobilisateur(rice), bienveillant(e), accessible, positif(ve), inspirant(e), etc. et non pas le contraire… Enfin j’espère! Alors, une fois que vous avez fait la liste des adjectifs que vous aimeriez entendre sur vous, après votre départ, agissez en conséquence!

Deuxième rencontre

Connaissez-vous l’auteur John P Strelecky?

Si la réponse est non, voici un beau cadeau que je vous offre. Si la réponse est oui, je suis certain que vous aurez envie de replonger dans ces deux ouvrages sans attendre.

Commençons par : Le Why café

Cela pourrait-être votre histoire! Pour fuir le stress et la pression au travail et dans la vie quotidienne, John prend la route pour quelques jours de vacances. Retardé par un accident, il se voit contraint de modifier son itinéraire et d'emprunter un chemin inconnu et isolé sur lequel il se perd. Contre toute attente, alors qu'il est sur le point de manquer d'essence et qu'il est affamé, il aboutit à un café au milieu de nulle part et dans lequel il va faire la connaissance de trois personnes qui l'amèneront à réfléchir sur la vie d'un point de vue différent. Mais surtout, il découvre sur le menu du café trois questions qui le porteront à réévaluer sa propre existence :

• Pourquoi êtes-vous ici?

• Craignez-vous la mort?

• Êtes-vous pleinement épanoui?

De discussion en discussion, de réflexion en réflexion, l'homme voit sa vision de la vie se transformer. Lorsqu'il quitte le café, tard dans la nuit, il sait qu'il ne sera plus jamais le même homme et que sa vie vient de prendre un tournant majeur.

Écoutez la version audio du livre

Pour information. ce livre est un Best seller international vendu à plus de 300 000 exemplaires et traduit en 18 langues. Le Why café est une histoire au sujet des occasions que l'on trouve à la croisée des chemins. Ce livre, véritable phénomène international de l'édition, inspirera les lecteurs qui, dans la foulée du personnage principal, partiront eux aussi à la découverte d'eux-mêmes et transformeront leur propre existence.

Troisième rencontre

Toujours avec le même auteur, mais bien des années plus tard.

The Big Five for Life (Les 5 Grands Rêves de Vie) sortie en 2008 en anglais et en 2011 en version Française.

« Ses compagnies ont fait fortune, ses employés l’ont aimé et ses clients acceptaient d’attendre des semaines pour avoir la possibilité de transiger avec lui... »

John Strelecky nous raconte l’histoire de Thomas Derale, un homme considéré par ceux qui l’ont connu comme étant le plus grand leader au monde. Ses compagnies ont fait fortune, ses employés l’ont aimé et ses clients acceptaient d’attendre des semaines pour avoir la possibilité de transiger avec lui. Il est décédé tragiquement à l’âge de 55 ans, et même dans ce dernier acte de sa vie, il a su inspirer tous ceux qui l’ont côtoyé jusqu’à fin.

Ce livre raconte qui il était, sa philosophie de vie, sa vision du leadership et la façon dont il a vécu jusqu’à la fin. On y dévoile ses secrets, qui lui ont permis de bâtir 14 compagnies des plus prospères, de créer une culture d’entreprise si extraordinaire que les clients et les gens voulaient tous y participer et de laisser un héritage qui guidera les générations à venir. Les principes développés dans ce livre, comme la raison d’être et les cinq grands rêves de vie, ont transformé l’existence de milliers de personnes qui les ont appliqués tant sur le plan personnel que professionnel.

Découvrez la version intégrale de ce livre en format audio ou par chapitre (ci-dessous).

J’espère qu’à mon tour, j’ai pu contribuer à ouvrir de nouvelles portes dans votre développement personnel.

Je vous recommande vivement d’acquérir ces deux ouvrages et de les relire lorsque vous trouvez que les choses n’ont plus forcement de sens!

Et vous, maintenant, allez-vous partager à vos amis cette article?

Au plaisir de lire vos commentaires,

Philippe Zinser

Happy-Culteur RH

Découvrez la version audio de ce livre par chapitre

(durée moyenne de chaque chapitre entre 5 et 15 minutes)

Vous aurez compris que c’est trois rendez-vous imprévus ne sont pas le fruit du hasard! Tout comme vous aujourd’hui en lisant ce texte.

J’espère qu’à mon tour, j’ai pu contribuer à ouvrir de nouvelles portes dans votre développement personnel.

Je vous recommande vivement d’acquérir ces deux ouvrages et de les relire lorsque vous trouvez que les choses n’ont plus forcement de sens!

Et vous, maintenant, allez-vous partager à vos amis cette article?

Au plaisir de lire vos commentaires,

Philippe Zinser

Happy-Culteur RH

Vous aimeriez en savoir plus, consultez notre site ou contactez-nous.

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Découvrez les nouvelles pratiques et outils pour le travail à distance!

Hier, nous allions travailler, aujourd’hui travailler ne signifie plus obligatoirement se déplacer!

Donc, si l’environnement change nous devons réinventer les règles, les pratiques et utiliser les bons outils qui vont soutenir ces transformations!

Avant, avec la proximité physique que nous avions, il était assez facile de voir et ressentir l’état émotionnel de vos collaborateurs, mais demain comment continuer à garder cette proximité malgré la distance?

Partout les entreprises dont l’activité le permet se sont mises à travailler à distance avec leurs collaborateurs pour limiter la propagation du virus.

La majorité d’entre elles n’étaient pas prêtes à vivre une telle crise et continuent à ajuster leur organisation du travail au fil de l’eau. Mais une phase télétravail contraint, sans préparation et parfois avec une culture d’entreprise qui n’est pas adaptée présente des défis uniques. Surtout pour les dirigeants, les managers en première ligne et la fonction RH. Zest maîtrise ces enjeux de travail à distance et nous vous partageons ici quelques conseils pour s’en sortir rapidement.

#1 Établissez de nouvelles règles de communication avec votre équipe

Il existe de nombreuses règles orales et tacites dans chacune de vos organisations. Avec la distance beaucoup de ces règles doivent changer et vous devez mettre en place de nouvelles manières de communiquer. Par exemple, quel est l’équivalent d’une «tape sur l’épaule» lorsque vous travaillez à distance ? En tant que manager, il est important de rétablir ces points de contacts très tôt pour assurer une communication efficace au sein de votre équipe.

Et ça passe par la digitalisation des outils !

• Asana : pour la planification et gestion de projet 

• Slack : pour les conversations internes par thématiques et en quasi instantané 

• Zoom :  pour faire des réunions vidéo

• Zest : pour mesurer le niveau de stress, faire des points réguliers, suivre les objectifs et partager des idées

• Google Drive ou Dropbox Paper : pour travailler sur des documents en ligne en mode collaboratif

• Figma : pour faire du design en ligne en mode collaboratif

• Discord : pour meeting audio en continu

 Attention, mettez des limites dans vos pratiques de communication, valoriser la déconnexion (lire l’article)

#2 Maintenir les rituels managériaux et multiplier les réunions d’équipe pour s’assurer d’embarquer tout le monde

Les membres de votre équipe ne peuvent pas venir dans votre bureau à tout moment pour échanger sur les projets en cours. C’est pourquoi il est très important de maintenir vos rituels managériaux ou mettre en place des points réguliers avec eux.

Par exemple, chez Zest toute l’équipe a l’habitude de se retrouver pour un “stand up” chaque début de semaine et de faire des points par pôle une fois par semaines au minimum. Aujourd’hui nous sommes passés à 2 Stand up meetings en vidéo et des points par équipes tous les deux jours. Cela permet d’assurer une transition plus fluide vers un travail à distance en full time.

Nous utilisons Zest pour écouter le ressenti de nos équipes.

• Le partage de l’humeur monitore en temps réel et créé un système d’alerte. 

• Des sondages réguliers sur l’impact du Coronavirus aident au diagnostic et au suivi par population. 

• Et permettent en quelques heures d’alimenter les décision stratégiques ou opérationnelles et de vérifier leur compréhension auprès de tout le monde.

Les points réguliers nous permettent aussi :

• d’échanger sur les ressentis sur lesquels le collaborateur s’exprime

• faire des feedbacks et passer à l’action

AsanaSlackAsanasondages réguliers sur AsanaZoomZestDropbox PaperGoogle DriveFigmaDiscordécouterDiscordLa définition et le suivi collaboratif des objectifs, ainsi que les points réguliers permettent un pilotage et une collaboration opérationnelle efficace.

Pour en savoir plus sur comment on vous accompagne à relever ces challenges en temps de crise via un package de gestion de crise c’est par ici.

 Développez la créativité de vos équipes, aidez-les à “penser hors de la boite”

Des réunions vidéo, mais pas que

Des réunions d’équipes en vidéo, avec des outils comme Zoom largement démocratisé depuis le début de la crise. Cela vous permettra de recréer du lien et d’établir un contact visuel le plus proche d’une interaction en personne. N’hésitez cependant pas à alterner avec des appels classiques car le cadre vidéo n’est pas idéal pour tout le monde et peut créer à la longue une certaine forme de lassitude.

Pour des projets qui nécessitent une interaction en continue

L’outil Discord est la façon la plus simple de communiquer par voie orale que nous avons pu expérimenter. Nous l’utilisons également à la manière de « pause café virtuelle » pour échanger en équipes et recréer du lien.

#3 Adoptez la communication asynchrone

Vous ne pouvez pas être en réunion tout le temps avec votre équipe – et vous ne devriez pas non plus – alors mettez en place une communication asynchrone. Mais lorsque vous posez une question, ne vous attendez pas à une réponse immédiate.

Des outils comme Zest, Google Drive ou Dropbox Paper vous permettent une communication asynchrone avec votre équipe. Au lieu de réserver une réunion pour discuter d’un problème, pourquoi ne pas travailler ensemble sur un document partagé ? Vous pouvez demander une réponse, un commentaire ou encore faire des suggestions. Et tous les contributeurs ont accès simultanément aux mêmes informations. 

Ensemble, vous pouvez arriver à mener certains projets à bien, sans jamais avoir à organiser de réunion.

 #4 Documentez tout!

Commencez à tout enregistrer dans un endroit accessible par votre équipe. Nous utilisons Dropbox pour cela, mais même un dossier Google Drive fonctionnera.

Par exemple, dans certaines organisations ils enregistrent leurs réunions “ all hands “ et les diffusent sur une chaîne privée de Youtube pour garder un historique.

#5 S’amuser et renforcer les liens pour recréer l’ambiance de la machine à café

Cette période est stressante pour tout le monde. Faites preuve de patience et d’empathie et essayez de mettre en place des rituels amusants pour votre équipe. Un peu de légèreté fera du bien à tout le monde ! Profitez de ces opportunités pour construire et renforcer la relation avec votre équipe.

“Random coffee” sur Slack vous attribue des Buddy de pause café chaque jour ! Sur le même principe, les apéro visio en fin de journée sur Zoom pour se changer les idées, encore une fois largement démocratisé.

Chez Zest, on utilise aussi notre application pour suggérer de nouvelles idées!

 Et sur Dropbox Paper, c’est notre responsable Produit qui a mis en place un document pour partager des ressources pour faire du sport, se détendre, se cultiver… Chacun met à disposition ses idées pour se divertir en dehors des heures de travail !

Nous espérons que ces éléments pourront vous aider à gérer la crise plus sereinement et commencer à instaurer une culture du travail à distance sur le plus long terme si besoin.

« Plus de 300% de progression pour le téléchagement de certaines applications! »

D'après une étude, le nombre de téléchargements de l'application mobile de Microsoft Teams a bondi de 305 % uniquement en France durant la semaine du 8 mars dernier, quand ceux de l'application de visioconférence Zoom et de Google Hangouts Meet ont progressé de 155 % et 160 %.. De quoi donner des idées aux structures qui ne les auraient pas encore adoptés.

 Prenez soin de vous et de vos équipes.

Philippe Zinser, Happyculteur RH

Vous aimeriez en savoir plus, consultez notre site ou contactez-nous.

L'entreprise participative, collaborative, partagée, libérée, etc. Mais que ce cache t-il derrière ces titres?

Et si on inversait la pyramide hiérarchique pour prendre les décisions au boulot ?

Difficile d’anticiper le résultat d’une décision... Mais on peut rendre l'issue la moins incertaine possible en suivant la réflexion de Luc Bretones, partisan de la distribution de l’autorité dans l’équipe.

Président de l’Institut G9+, un groupe de réflexion créé en 1995 dans le domaine du numérique, et ex-directeur innovation produits et services chez Orange, Luc Bretones milite en faveur de l’inversion de la pyramide hiérarchique dans le processus décisionnel. Sa réflexion : pourquoi une autorité éloignée prendrait-elle des décisions ayant une incidence sur des collaborateurs dont elle ne connaît pas à 100% le périmètre, les missions ou les habitudes de travail ? Une distribution de l’autorité comme leitmotiv managérial, avec ses avantages et ses limites à affronter, pour mieux les déjouer. Retour d’expérience avec le principal intéressé.

"Il n’y a pas une seule façon de prendre une bonne décision mais plusieurs. Sans pour autant que l’une soit meilleure que l’autre. On peut décider par intuition, à la majorité, par consensus et même à pile ou face… On se sert d’une méthode ou d’une autre en fonction de l’équipe et du moment. Quelle que soit la méthode pour laquelle on opte, le choix doit être établi de manière transparente et susciter l’engagement des collaborateurs pour être efficace.

>> A lire aussi - Bien-être au travail : et si on se libérait du modèle hiérarchique

J’ai été manager chez Orange pendant près de vingt ans, j’ai expérimenté toutes les méthodes et j’ai fini par inverser la pyramide hiérarchique en distribuant l’autorité dans l’équipe : chaque collaborateur a la possibilité de prendre à tout moment les décisions qu’il juge nécessaires pour lui. L’équipe n’est plus subordonnée à un manager, elle est redevable à un groupe, ce qui incite chacun à être plus attentif à son choix pour ne pas mettre en danger ses collègues. Dans ce processus inversé, beaucoup pratiquent la prise de décision par consentement. C’est-à-dire qu’ils soumettent leur proposition aux personnes concernées au premier chef, qui peuvent à leur tour y faire des objections, y apporter des améliorations.

Ce processus avance par itération jusqu’à ce que la proposition soit acceptable. L’application de cette approche à chaque décision évite les changements brusques, qui font perdre du temps et de l’argent à l’entreprise. Mais ce n’est pas une garantie de succès. J’y ai eu recours lorsqu’on cherchait à lancer de nouveaux produits, et, si certains ont été des réussites, par exemple le lancement d’une clé permettant de retrouver toute son offre télé sur un second téléviseur, d’autres étaient trop en avance sur leur temps, bien que plébiscités, tels les navigateurs Web sur l’écran de télévision, dont les utilisateurs ne se sont pas servis, jusqu’à l’arrivée des plateformes comme Netflix.

Apporter un regard extérieur

Bien souvent, les décisions prises par consensus nécessitent trop de temps puisqu’il faut convaincre toutes les parties intéressées, et n’importe qui ayant un droit de veto a le pouvoir de les bloquer. Certaines entreprises libérées ont créé leur propre processus décisionnel pour gagner en vitesse. L’agence de conseil Semawe a mis en place un trio composé d’un porteur de décision, d’un expert et d’un avis extérieur. C’est une démarche intéressante, car le regard extérieur apporte une touche de prudence ou au contraire un regain d’assurance. Tous leurs processus de prise de décision sont exposés sur une plateforme holaSpirit, adaptée à leur logique d’autorité distribuée.

Quand la boîte à idées est vide, il arrive que l’on se tourne vers une méthode plus extrême. Comme attendre que quelqu’un d’autre prenne la décision à notre place. Ou alors de décider à pile ou face… Une méthode qui peut paraître étonnante, mais des études scientifiques sur les choix pris au hasard font état de résultats qui ne sont pas si mauvais. C’est en tout cas un moyen de gagner du temps !

Droit à l’erreur

Personnellement, ma meilleure solution lorsque j’étais à sec a été le concours d’idées. En particulier à un moment où l’une de mes équipes de terrain était très mal notée par les clients. Celle-ci a été invitée à participer à un brainstorming. La solution la plus créative est venue d’un manager de terrain, qui n’aurait pas osé s’exprimer dans un autre contexte. Il avait constaté que, lorsqu’on répare la connexion Internet d’un client, les trois jours suivants sont décisifs pour savoir si l’intervention a fonctionné.

Il a proposé d’acheter des répondeurs et de munir les techniciens de cartes de visite qu’ils remettraient aux clients, en leur expliquant qu’il fallait laisser un message à ce numéro si leur connexion retombait en panne dans les trois jours. Le message serait immédiatement transmis au technicien, qui procéderait rapidement à une seconde intervention. Avec cette idée, on a devancé le service client de la concurrence ! Le client était heureux de revoir le même technicien, et ce dernier apprenait de ses propres erreurs.

>> A lire aussi - Un manager peut-il avouer à ses collaborateurs qu'il s'est trompé ?

Quoi qu’il en soit, il ne faut pas sous-estimer les décisions autocratiques, qui se révèlent parfois efficaces pour trancher en situation de crise, mais pas seulement. Je m’en suis servi pour imposer à mes équipes le lean start-up, une méthode agile internationale, adaptée aux projets innovants au commerce. Au lieu de susciter de la résistance, comme je l’avais imaginé, l’idée a été bien reçue ! Grâce à cette approche, les équipes ont appris le langage des startup et engagé des interactions entre elles.

En revanche, j’ai échoué avec d’autres décisions autoritaires, comme, par exemple, celle de se limiter aux déplacements en seconde classe pour baisser les coûts. Mes collaborateurs m’ont fait valoir plus tard que le mieux était de fixer un budget annuel de mobilité à chaque équipe. Etonnamment, les équipes préfèrent limiter le nombre de voyages plutôt que la classe. Il est vrai que les collaborateurs sont parfois amenés à voyager en urgence, lorsqu’il ne reste que des billets en première ! Par la suite, je les ai laissés gérer librement leur budget repas ainsi que leurs propres dotations en matériel (téléphone, etc.).

Des décisions qu’on croit bonnes mais qui ne le sont finalement pas, il y en a plein. Par exemple, lors d’une réorganisation, c’est en mettant en situation une personne que l’on peut savoir si elle est compétente dans son poste. Il m’est arrivé de confier des rôles de management à des experts (en développement informatique, en intervention terrain, etc.) et de commettre une double erreur. D’une part, ils n’étaient pas faits pour de telles responsabilités et, d’autre part, on a gâché leur expertise.

Penser que pour réussir sa carrière il faut devenir manager est un dogme qui, comme beaucoup d’autres (changer de poste tous les trois ans, etc.), nous amène à prendre de mauvaises décisions pour notre équipe. Il faut toujours appliquer le cas par cas sans oublier le droit à l’erreur. Bien que les écoles perpétuent le plus souvent un management traditionnel, il est important que les nouvelles générations se nourrissent du témoignage de leaders expérimentés, qui ont pu apprécier les bénéfices de l’inversion de la pyramide."

Biographie de Luc Bretones, président de Purpose for Good

1996 : diplôme d’ingénieur à l’Ecole centrale de Marseille
1998 : MBA à l’Essec Business School
2000-2019 : manager chez France Télécom Orange
2019 : président de l’Institut G9+
2019 : création de Purpose for Good, entreprise dans le domaine du conseil et de l’événementiel
2020 : auteur du livre L’Entreprise nouvelle génération (Eyrolles, parution le 14 mai) et organisateur du sommet du même nom

7 grands principes à retenir

Qui va prendre des bonnes décisions ? C’est nous !

• "Parler des décisions à prendre avec les personnes concernées, c’est mieux ! La transparence est nécessaire pour qu’une décision soit acceptée par les équipes.

• Distribuer l’autorité dans l’équipe, c’est mieux quand c’est possible. Chaque collaborateur devrait pouvoir prendre à tout moment les décisions qu’il juge nécessaires pour lui. Cela recentre l’engagement de l’équipe sur le collectif plutôt que sur un responsable hiérarchique.

• La prise de décision par consentement évite beaucoup de dangers à l’entreprise : on soumet une proposition aux personnes concernées. Elles présentent leurs objections et on retravaille l’idée jusqu’à ce qu’elle soit jugée acceptable pour tous.

• On peut s’inspirer du trio de décision mis sur pied par l’agence de conseil Semawe et solliciter un avis extérieur avant de trancher. Intéressant d’avoir un regard nouveau.

• Penser à avoir recours au concours d’idées pour engager toute l’équipe.

• Décider seul peut être efficace pour trancher en situation de crise. Néanmoins, il faut toujours appliquer le cas par cas.

• Quand on s’est trompé, on l’admet ! Oui, le manager a le droit à l’erreur et doit apprendre à revenir vite sur ses choix lorsqu’ils se révèlent erronés."

Source : Capital avec management

Optimisez vos connaissances : Formez-vous au moment le plus propice pour vous!

Et si votre prochaine formation RH était réalisée lors de votre marche quotidienne ou agréablement installée sur un banc au soleil!

Imaginez votre futur salle de formation!

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Notre plateforme vous permet dès aujourd'hui de vous former au moment que vous le déciderez!

Bonne formation et belle journée,

Philippe Zinser

Happy-Culteur RH

Les impacts de la crise sanitaire sur nos modes de management!

Dans les deux prochaines années, nos entreprises seront radicalement différentes!

En janvier dernier, si je vous avais annoncé que 80% des entreprises fermeraient pendant plusieurs semaines et qu’une grande partie de la population mondiale serait confinée chez elle, vous auriez pensé IMPOSSIBLE! Alors, ouvrez-vous à la lecture qui va suivre et vous pouvez aussi penser que c’est RIDICULE, DANGEREUX, mais je vous assure que cela devient ÉVIDENT pour un grand nombre d’entreprises au niveau mondial!

La transformation des entreprises vient de prendre un grand coup d’accélération à cause ou grâce au Covid-19!

Selon Luc Bretones, CEO de Purpose for Good, organisateur de The NextGen Enterprise Summit et président de l'Institut G9 +

L'entreprise aura fait sa révolution copernicienne dans 10 ans!

« Disparition du lien de subordination, autonomisation des équipes, consécration de la raison d’être. »

L'actuelle crise sanitaire aura-t-elle un impact durable en matière de management?

L'épisode du confinement, quoique contraint et douloureux, a permis la plus grande expérience mondiale de travail à distance de tous les temps. Les entreprises qui qualifiaient les réseaux sociaux d'entreprise et autres t'chats, vidéoconférences et outils SaaS au pire de gadgets et au mieux de plateformes du futur, ont finalement trouvé le temps, dans l'urgence, de s'y mettre. Celles qui qualifiaient le télétravail de néfaste ou le pensaient impossible ont compris ses potentialités - productivité, gain de temps -, mais aussi ses limites dans la durée, comme l'éloignement social. Dans un cas comme dans l'autre, ces nouvelles aptitudes sont les signaux du futur du management, plus collaboratif, transparent, responsabilisant et engageant.

La direction d'entreprise et le management de demain vont-ils fondamentalement changer?

En 2030, les personnes qui regarderont la façon dont nous manageons aujourd'hui nous prendront pour des hommes de Cro-Magnon du management. La manière de manager n'aura alors plus rien à voir avec celle que nous pratiquons. Nous le voyons déjà dans toutes les organisations qui préfigurent l'entreprise nouvelle génération comme la banque russe Tochka, l'assurance brésilienne Youse, la fédération de psychiatres et de psychologues néerlandaise Mentaal Beter, la plateforme Holaspirit, le cabinet français Octo Technology ou encore, à l'échelle de projets, dans  les groupes Michelin et Decathlon. L'écart entre ces entreprises et les entreprises traditionnelles se creuse en ce moment même à vitesse grand V, et cette dynamique va connaître une accélération impressionnante dans les années à venir.

Qu'est-ce qui va radicalement changer ?

Le lien de subordination entre personnes nous semblera archaïque. Aujourd'hui, le management se fonde sur une relation de pouvoir, liée à la possession de l'information. Or Internet sape ce pouvoir à la base en rendant l'information accessible à tous. La relation de subordination va donc céder sa place à une hiérarchie plus plate, avec des équipes qui travailleront ensemble car elles auront des redevabilités entre elles. Le manager trouvera sa plus-value dans sa capacité à donner à chaque membre de son équipe la possibilité de s'exprimer non pas à 30 ou 40 % de ses capacités, comme c'est le cas actuellement, mais à 70 ou 80 %, afin de doper l'initiative et l'innovation.

Pour rendre un maximum de personnes responsables de leur périmètre d'action et leur permettre de réaliser la plupart de leurs tâches en autonomie, la gouvernance devra être adaptée et une agilité systémique mise en place à l'échelle de toute l'entreprise. Plutôt que de se lancer dans des réorganisations obsolètes dès leur adoption, les sociétés s'adapteront en permanence avec des équipes plus humaines et plus petites, dans la lignée de la méthodologie Scrum. L'entreprise en 2030 fonctionnera alors selon trois principes : la décentralisation de l'autorité, la transparence et la confiance ainsi que la responsabilisation des équipes. Ce n'est plus la relation de pouvoir, mais la raison d'être qui guidera et motivera le collectif, cette volonté d'avoir un impact positif au-delà du résultat net.

Ce modèle est-il vraiment adaptable à toutes les entreprises ? Les managers ne vont-ils pas freiner des quatre fers?

Ils n'auront pas le choix ! Les organisations qui ne s'adapteront pas disparaîtront violemment à cause d'un manque d'agilité et d'attractivité aux yeux des salariés, des clients et des parties prenantes. D'ailleurs, l'entreprise de 2030 ne sera plus circonscrite à ses seuls salariés, réduits dans certains cas à la portion congrue. Elle fera appel à des talents extérieurs pour répondre à ses besoins. Dans ce contexte, l'organisation sera, avant tout, identifiable à sa raison d'être, qui deviendra l'un des seuls éléments pérennes dans le temps. En fonction de celle-ci, elle définira un cadre contractuel avec ses parties prenantes pour la réalisation de telle ou telle mission, encouragée par les actes d'achat des consommateurs.

Pour aller plus loin, on peut même imaginer une évolution assez forte en matière capitalistique. Afin de doper l'engagement de toutes leurs forces vives, certaines entreprises pourraient commencer à adopter une forme intermédiaire, à mi-chemin entre la coopérative et la société anonyme classique. Cela favoriserait la construction d'un projet dans la durée, profitable à toutes les parties prenantes, des actionnaires aux salariés, en passant par les clients promoteurs, les représentants ou encore les fournisseurs. Sans une conversion vers ces formes moins spéculatives, avec un impact positif sur l'environnement et un partage du capital qui motivera beaucoup de personnes et redonnera du sens à leur travail, les grands groupes s'exposent à une mise au ban progressive

Depuis plus de cinq ans Patrimoine-RH accompagne les entreprises Québécoises et Françaises dans ce type de transformation qui pour certains peut paraître ridicule voir dangereux mais qui demain deviendra évident!

Source : Les Échos.fr

Innovation en matière de gestion et management RH

Télétravail : La déconnexion professionnelle… est-ce un droit?

Dans le cas du télétravail et plus particulièrement en cette période de COVID-19, que devons-nous accepter?

Pour beaucoup de manager voir leurs collaborateurs consulter leur cellulaire pendant leurs heures de travail est énervant, exaspérant, voire inacceptable! Mais qu’en est-il des courriels, textos et/ou appels des gestionnaires aux membres de leurs équipes en dehors des horaires de travail habituels?

Nous avons tous besoin de flexibilité, mais tout élastique a son seuil de rupture!

Comment savoir ce qui est acceptable au sein de votre organisation?

Que faire lorsque vous recevez un ou des messages professionnels hors périodes normales de travail? Cela est-il aussi valable pour les messages personnels au travail?

Faut-il y répondre? Comment cela est perçu? Cela fait-il partie de la culture d’entreprise?

Essayons d’y voir plus clair!

Certains pays comme la France, ils ont intégré « Le droit à la déconnexion » au Code du travail (normes du travail) pour combattre ce phénomène. Serons-nous obligés d’en arriver là un jour?

« instaurer de nouvelles règles de « savoir-vivre » à distance »

Demain, un très grand nombre de collaborateurs vont être amenés à travailler à distance et comme pour leurs gestionnaires, il faudra instaurer de nouvelles règles de « savoir-vivre » à distance.

Certains vous parleront de bon sens tout simplement! Mais le bon sens de certains n’a pas forcément de « bon sens » pour d’autres!

Alors, pour éviter les frustrations, les incompréhensions, établissez en équipe des règles claires, précises et ajustez-les collectivement si besoin!

Attention, vous êtes dirigeant, vous devrez montrer l’exemple, sinon cela ne fonctionnera pas!

N’oubliez jamais que…

« montrer l’exemple, ne se délègue pas!  »

— Dixit un inconnu!

Quelques recommandations et conseils :

• Pas de communication* avant ou après les heures normales de travail avec une tolérance acceptée d’une heure de manière exceptionnelle (1)!

• Vous écrivez en dehors des heures, tout en respectant l’heure de « tolérance » acceptée de ne pas avoir de réponse!

• Vous n’avez pas de réponse par courriel, texto, etc. n’envoyez pas d’autres messages via tous les autres supports, cela pourrait devenir du harcèlement à moins que la vie d’une personne en dépende!

• Vous ne voulez pas oublier d’envoyer votre message? Pas de problème,  Microsoft a tout prévu « programmer l’envoi de votre courriel pendant les heures de travail le lendemain!»

• L’entreprise ne cautionne pas les communications en dehors des horaires de travail. Elle peut donc être moins tolérante sur les appels, textos, Facebook privés sur le temps de travail… dans le cas contraire, il y a un problème de cohérence!

Les conséquences à ne pas respecter ce GBS(2)

• Amplification du stress

• Sentiment d’urgence par tous et tout le temps. Difficulté de différencier une urgence d'un message important.

• Risque de surmenage = Burnout!

• Source de « chicanes » dans les couples, avec la conséquence d’une baisse de productivité dans l’entreprise!
  
  

À titre informatif, le gouvernement sud-coréen débranche les ordinateurs le vendredi à 19 heures, afin de s’assurer que ses fonctionnaires quittent leurs bureaux. En France la loi prévoit des amendes pouvant aller jusqu'à 30 000 $ pour les entreprises récalcitrantes.

Restons humains et bienveillants en respectant la vie de chacun, tout simplement.

Et vous, comment mettez-vous le droit à la déconnexion en place dans votre organisation?

Partagez-nous vos bonnes pratiques!

Vous aimeriez en savoir plus, consultez notre site ou contactez-nous.

Philippe Zinser

Happy-Culteur RH

*Communication incluant l’ensemble des textos, courriels, appels téléphoniques, fax, nuages de fumée et pigeons voyageurs!

(1) Définition d’exceptionnel : Qui constitue une exception (entre nous, si c’est fréquent, cela ne peut pas être exceptionnel 😊!)

(2) Gros Bon Sens !

On jase ensemble!

Nous souhaitons vous offrir des moments d'échange sur différents sujets qui émergent par la situation mondiale présente.

Lien pour accéder à la rencontre https://cutt.ly/7tTtAce

Nathalie, Mathilde et Philippe souhaitent vous offrir de leur temps afin de faire rayonner de la bienveillance, de l'écoute active et des bulles de bonheur que nous découvrons à travers la crise du Covid 19.

Venez nous retrouver ce mercredi 1 avril 2020 de 10h30 à 11h30 pour un premier rendez-vous causerie riche en humanité.

(D'autres dates à venir)

Premier sujet

Les découvertes sur soi et notre force insoupçonnée en période de crise

(sujet évolutif selon les échangent, nous souhaitons de la spontanéité et de la flexibilité).

À partir du vendredi 3 avril

3 rendez-vous par semaine les lundis, mercredis et vendredi de 9h30 à 10h30

Lien pour rejoindre le groupe de discussion : https://cutt.ly/7tTtAce

(il est fortement conseillé d’avoir une webcam)

Nous avons bien hâte de jaser avec vous!

Nathalie, Mathilde et Philippe

Dossier spécial RH : Fermeture des entreprises, demain on fait quoi?

Perdre son emploi, même temporairement, provoque du stress. Cette situation exceptionnelle a placé l'ensemble des travailleurs face à un arrêt de travail brutal et rapide, provoquant une augmentation significative de l'anxiété.

« Comment demain j’occupe mes journées chez moi? »

Selon plusieurs études récentes sur les effets du confinement en Chine un niveau d’anxiété très élevé se développe les dix jours!

« Restons Humain! »

— Les Happy-Culteurs RH

J’ai l’habitude de dire que RH signifie chez Patrimoine-RH, Rester Heureux, aujourd’hui je pense surtout à Restons Humain!

Le rôle des ressources humaines et des gestionnaires prend encore plus d’importance pendant cette période d’incertitude.

Le jour où tout bascule!

Lundi 23 mars 2020, 13h00 le Premier Ministre François Legault annonce la fermeture de toutes les entreprises non essentielles pour une durée de 3 semaines minimum!

Alors que tout le monde est sous le choc par cette annonce, une vague de stress envahit les uns et les autres d’une manière assez unanime, « demain, je fais comment pour payer mes factures, mes employés, honorer mes engagements, etc.? ». Certains iraient jusqu’à dire « je deviens quoi maintenant? », preuve de l’importance du travail dans notre vie!

Des recherches avancent que le stress n'est que la réaction suite à une inadaptation!

Alors, comment accompagner au mieux cette période d’incertitude collective et repenser à notre vie quotidienne aussi bien privée que professionnelle?

Selon les experts, pour mieux passer cette période et moins la subir, il faudrait activer un certain nombre de facteurs dits modérateurs.

Quels sont les facteurs modérateurs?

Conservez une certaine routine et faire une planification de nos journées. Différentes activités et obligations permettront de maintenir un certain horaire optimisant notre temps. En nous occupant davantage, cela empêchera notre petit hamster de mouliner des pensées négatives.

Prévoyez du temps pour travailler, apprendre, se reposer, s’amuser, socialiser (virtuellement) et peut-être assouvir un projet qui traîne à se concrétiser, comme apprendre une langue, faire du tri, réaliser certains travaux, vous reposer, etc.

Alors, voici un exemple concret « Comment demain j’occupe mes journées chez moi? »

Premier conseil, ne chargez pas trop votre planning!

Gardez un rythme de vie « normal »; se lever avec des horaires similaires à l’avant-confinement, sauf si vous étiez sur des horaires décalés. Vous devez vous préparer le matin (prendre soin de vous, pour vous et pour ceux qui sont confinés avec vous!!), car vous ne devrez pas ressembler à Chewbacca dans 3 semaines!

La puissance des rituels!

Développez des rituels et vous y tenir, il est fort probable que par la suite vous gardiez ceux-ci. Un rituel est un repère que nous choisissons, qui est rassurant et qui donne la notion du temps.

Débutez par un bon petit déjeuner, mais attention vos activités et déplacements étant réduits, diminuer vos portions! Mon grand-père me disait toujours « si tu veux rester en forme physiquement, tu dois en dépenser autant que tu en absorbes, alors fais ton choix, manges moins ou bouges plus! »

Par la suite, rien de tel qu’une activité sportive à domicile. Il existe beaucoup de mouvements pour se muscler et garder son cardio dans une surface limitée.. Je vous conseille l’application gratuite d’Adidas Training, elle vous permet de choisir quelles parties de votre corps vous souhaitez muscler. Il en existe surement bien d’autres, je vous laisse les découvrir et si vous en utilisez une autre (gratuite si possible), partagez- là nous. Si comme moi vous vivez en appartement, utiliser les marches!

Commencer par celles que vous aimez le moins!

Prévoyez une liste de tâches à réaliser pendant votre confinement et commencer par celles que vous aimez le moins…car c’est pour cela que vous procrastinez depuis si longtemps à les faire!

Faites des pauses régulièrement et offrez-vous des moments de plaisir dans la journée. 

« Se reconnecter à l’humain et à des valeurs fortes et non superficielles. »

Gardez aussi du temps pour vos proches qui comme vous sont « obligés » de rester confinés à la maison. Cela fait combien de temps que vous n’avez pas joué à un jeu de société, fais une partie de console de jeux avec vos enfants? Essayez, vous verrez comme cela permet de se reconnecter à l’humain et à des valeurs fortes et non superficielles.

Planifier!

Il est important de prévoir ses journées et ses actions, sinon vous risquez de ne rien faire et de vous retrouvez la veille de votre retour au travail avec le sentiment suivant « C’est passé si vite, que je n’ai pas eu le temps! ».

Offrez-vous aussi un défi pendant cette période!

Pour ma part, je vais m’accorder 2 heures par jour à apprendre l’anglais. Pourquoi 2 heures? Car C’est le temps que nous passons en moyenne sur les réseaux sociaux...

Je vais aussi solliciter mes amis parfaitement bilingues pour faire des conversations en anglais via le web dans l’objectif de m’améliorer et de prendre des nouvelles de chacun.

Important, gardez contact avec vos amis et vos collègues de travail, car si vous avez la chance d’être en famille, ce n’est pas le cas de tout le monde et il ne faut pas oublier que la solitude est très difficile à vivre et encore plus en période de stress!

Vous pouvez aussi vous ouvrir sur de nouvelles connaissances en écoutant des conférences sur le web, personnellement j’apprécie énormément les conférences Tdex (courtes, efficaces et très variées), mais aussi lire de bons ouvrages.

Évitez la surexposition à l’information!

Restez informé est important, mais limitez-vous à une heure maximum par jour, car malheureusement l’information est anxiogène pour un grand nombre de personnes et agis de manière aussi sournoise que le virus! Elle rentre en vous et infecte votre mental, réduit votre énergie et augmente votre anxiété!

Derniers points, choisissez un bon films pour terminer votre journée, ils auront aussi un impact sur votre sommeil. Misez sur le positivisme, la fraîcheur, l’humour, la légèreté, l’inspiration, etc. car demain sera une nouvelle journée.

« « L’avenir a une façon d’arriver à l’improviste!  »

— Citation de George F. Will

Lorsque les collaborateurs prennent soin de leur entreprise en période de crise!

Mars 2020, le monde prend conscience de son besoin d’adaptabilité et l’entreprise n’y échappe pas!

#JaimeMonEntrepriseEtJenPrendsSoin

Cinq lettres et deux chiffres qui changent le monde en quelques semaines! 

Le Covid-19 n’est pas le changement, il est l’amplificateur et accélérateur d’une société qui doit réinventer ses pratiques au niveau environnementale, commerciale, sociale, sanitaire et économique.

Si certains voient cette période comme une catastrophe, je vous invite à la regarder autrement et à analyser ce qui va changer réellement après cette période, au niveau des entreprises et des personnes qui la compose et plus largement de notre société.

La première des choses, tous les gestionnaires, chefs d’entreprises, managers qui n'accordent pas assez de confiance envers leurs collaborateurs pour instaurer la possibilité de faire du télétravail, vont rencontrer de fortes difficultés et devoir s’ajuster malheureusement dans l’urgence (alors, bonne chance et bon courage!). Par contre, tous les autres qui depuis des années se sont organisés dans ce sens, je vous dis bon succès!

« Les collaborateurs doivent aussi développer de nouveaux réflexes...la plus grande des transformations sera de prendre soin de leur entreprise! »

Les collaborateurs doivent aussi développer de nouveaux réflexes professionnels, comme mieux communiquer entre eux, se faire réellement confiance en brisant les silos interservices, être plus solidaire, ne plus juger les personnes qui pour des raisons de santé ou d’organisation familiale ne peuvent pas se rendre au travail. Mais la plus grande des transformations sera de prendre soin de leur entreprise! Oui, le Covid-19 est peut-être dangereux voir mortel pour l’humain si nous ne prenons pas les bonnes mesures, mais cela est aussi vrai au niveau des entreprises. Un grand nombre d’entre elles ne s’en remettront pas, malheureusement! L’ensemble des collaborateurs devront prendre des décisions importantes en interne, comme par exemple, ne plus tolérer le désengagement chronique de certains, la survie de tous en dépend, la fin de « la récré » a sonné, plus de place pour ce qui profite de la bienveillance des autres. 

« Un grand nombre d’entre elles ne s’en remettront pas, malheureusement! »

La bienveillance passe aussi par des réflexions du bien collectif, si l’économie va moins bien, devons-nous supprimer systématiquement les postes des derniers rentrés (embauchés)? Et si nous devenions plus créatifs! Imaginez que votre organisation doit réduire sa masse salariale de 20% soit 2 employés sur 10 qui se retrouveraient à perdre leur emploi en plus de la morosité actuelle! Soyez imaginatif, proposez à ce que tout le monde fasse un effort le temps que les choses reviennent dans l’ordre en réduisant de 20% le temps de travail (et donc la rémunération qui va avec) soit un jour de moins par semaine! Tout le monde serait gagnant, l’entreprise pourrait passer cette période de turbulence sans trop de dégât, les collaborateurs ne se regarderaient pas de travers en spéculant sur qui va perdre son emploi, mais surtout vous conserveriez toutes les compétences au cœur de l’organisation et les derniers arrivés ne seraient pas les victimes injustes de cette situation!

« Et si nous devenions plus créatifs!  »

Préparer l’après crise!

Les entreprises doivent offrir beaucoup plus de flexibilité pour faire face à la situation actuelle, mais aussi se préparer aux prochaines difficultés pour l’avenir (oui, malheureusement d’autres sont prévisibles…). Si aujourd’hui, nous faisons face à un obstacle important avec ce virus, demain c’est avec l’amplification de la rareté des compétences qu’il faudra aussi jouer dans les entreprises sans oublier à la volatilité des collaborateurs. L’entreprise doit intégrer la collaboration et la transparence dans ses pratiques de management et offrir du temps à la créativité et à la réflexion pour penser aux pratiques de collaboration de demain!

Alors, profitons de cette période exceptionnelle qui nous est offerte (imposée) où les activités avancent au ralenti (voir complètement bloquées) pour analyser nos pratiques internes (ventes, production, gestion, ressources humaines, etc.) et se poser certaines questions comme, « Demain, comment pourrions-nous faire autrement pour atteindre de meilleurs résultats en prenant soin de l’humain, de nos clients, de l’entreprise et de notre environnement?

« Comment développer la croissance économique et organisationnelle de l’entreprise, tout en favorisant l’épanouissement de nos collaborateurs et la santé de notre écosystème? ». »

— Philippe Zinser

Le collectif au cœur des réflexions! 

Nous allons aussi développer collectivement de nouvelles façons de consommer, enfin, je l’espère! Passer la période de panique collective sur le manque à venir de papier toilette, nous allons repenser à nos vraies priorités de nos vies. Nous devrions nous poser certaines questions pendant cette période de calme, « Quel sens je donne à ma vie? Pourquoi dois-je acquérir tel ou tel objet? Ai-je vraiment besoin de tout ça pour être plus heureux ou cela est-il superflu? »

Dernier commentaire, cette période va nous apprendre à travailler autrement, à développer de nouvelles compétences et à nous offrir pas mal d’avantages comme : 

• Empowerment (autogestion ou auto-organisation).

• Pouvoir travailler sans aller au travail (l’environnement vous dit par avance merci). 

• Une meilleure gestion du temps (moins de déplacement = plus de temps avec les personnes qui comptent pour nous!). 

• Moins de jours de travail perdus.

• Une plus grande possibilité d’accueillir des collaborateurs ayant un handicap physique (merci le télétravail).

• Réduction des frais généraux pour les entreprises (surface, électricité, etc.).

• Plus besoin d’être dans la même pièce pour s’entendre. 

• Plus grande productivité, car moins dérangée lors de télétravail (entre 14 et 30% selon certaines études).

• Réduction des dépenses en lien avec nos déplacements.

• Réduction du stress le matin et le soir pour les parents et les enfants.  

• Une plus grande flexibilité.

• Etc.

« L’équilibre sage commence par l’acceptation de l’inévitable et se poursuit par la transformation raisonnable de ce qui peut l’être.  »

— Frédéric Lenoir

Et vous comment allez-vous prendre soin de votre entreprise pendant cette période de turbulence?

#JaimeMonEntrepriseEtJenPrendsSoin