Atelier de formation - La créativité, l'innovation dans le service client! " Faites-vous vraiment différemment? "
Atelier de formation - La créativité, l'innovation dans le service client! " Faites-vous vraiment différemment? "
✨ Atelier Créativité & Innovation au service de l’Expérience Client
Osez réinventer vos pratiques pour offrir un service client vraiment inoubliable
Votre service client est-il mémorable ou simplement fonctionnel ?
Dans un environnement ultra-concurrentiel, les entreprises qui se démarquent sont celles qui savent sortir du cadre et remettre l’humain — et l’innovation — au cœur de l’expérience client.
Cet atelier de créativité appliquée au service client vous permet de mobiliser vos équipes autour d’un objectif commun : proposer des solutions audacieuses, différenciantes et orientées client.
Les plus grandes entreprises d’aujourd’hui étaient des start-up hier!
Une start-up est une entreprise qui cherche à répondre de façon innovante à un besoin ou une problématique. Sa flexibilité lui permet d’atteindre ses objectifs rapidement tout en faisant évoluer son produit et/ou son modèle d'affaires. C’est ce qu’on appelle ‘le pivot’ et c’est souvent une question de survie pour les startups.
La start-up, de par sa taille et (souvent) son manque de moyen, démultipliera ses efforts pour fédérer toutes ses parties prenantes.
Sa survie en dépend!
Dans cet atelier-formation qui fait appel à l’intelligence collective, vous découvrirez comment :
S’assurer de penser aux besoins fondamentaux de nos clients en priorité
Être divergent à ses compétiteurs
Penser vraiment hors pratiques traditionnelles
S’inspirer des plus grands tout en gardant la flexibilité des plus petits
Atelier IdéÔ : Études de cas
Les 4 étapes d’une véritable culture centrée sur le client
Développer la sérendipité
Demain, vous faites quoi?
Cet atelier de formation a pour objectif de vous sortir de vos croyances en vous inspirant d’entreprises qui sont devenues des références en innovation, croissance et résultats!
Le public : Tout public
Durée : 3 heures
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