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Comment cultiver le bien être au travail?

Patrimoine RH - le bien être au travail

D’un point de vue philosophique comme économique, l’entreprise a tout intérêt à cultiver le bonheur au travail. Une étude conduite par le MIT et Harvard  montre que les salariés heureux sont deux fois moins malades, 31 % plus productifs et 55 % plus créatifs.

Pour la génération des Millenials, qui représentera 75 % des actifs en 2025 d'après une étude WoMen’Up, le bien-être est le premier critère de fidélité envers une entreprise. La question n’est donc pas "faut-il être heureux au travail ?", mais plutôt "comment le cultiver ?" Il n’existe pas de recette magique pour y parvenir ! La mission des dirigeants est donc de trouver la meilleure formule, qui relève davantage de la confiance que d’un budget baby-foot.

Avoir conscience des objectifs et impacts 

La clarté est l’un des piliers du bonheur au travail. Il s’agit d’abord de donner du sens, pour que chacun sache pourquoi il travaille, et de préciser les objectifs de l’entreprise. La méthode OKR, adoptée par de nombreuses entreprises tech, permet de motiver ses équipes autour d’un but commun en partageant les objectifs d’entreprise, d’équipes et individuels. Elle repose sur la définition et le partage d’objectifs (par exemple fidéliser les clients), explicitées par des résultats-clés (comme augmenter de 1 % le taux de renouvellement). Tout le monde a ainsi en tête en permanence la direction à suivre et ce que cela signifie concrètement.

D’après l’enquête 2019 de ChooseMyCompany , l’un des premiers critères du bonheur au travail est de voir l’impact de son travail sur la réussite de l’entreprise. Cela passe par des descriptions de poste précises pour que chaque collaborateur soit conscient du périmètre de son poste et de son impact sur les objectifs de l’entreprise. En étant conscient de ce qui est attendu de son travail et de comment ce dernier participe à l’atteinte des objectifs de l’entreprise, le collaborateur développe un sentiment d’utilité et de bien-être.

Enfin, le cadre de l’entreprise doit lui aussi être suffisamment clair pour permettre à chacun de connaître sa marge de manœuvre, tant en termes de décision (par exemple l’autonomie d’un commercial lors d’une négociation) qu'en terme de posture à adopter. À quelles valeurs se référer pour recruter ? Quels sont les critères de validation d’une période d’essai ? Quels sont les horaires attendus de la part des cadres ? Est-il acceptable de déjeuner une raclette dans un open space ? L’explicitation et le partage de la culture d’entreprise sont aussi importants que la définition de règles à respecter pour bien vivre ensemble.

Établir une relation de confiance

Une fois les objectifs et le cadre définis, toutes les conditions sont réunies pour offrir de la liberté dans l’organisation du travail. En effet, les salariés portent de plus en plus d’attention à la flexibilité et à la liberté que leur offre leur employeur. Des horaires de travail flexibles et adaptés au rythme de vie de chacun, et la possibilité de faire du télétravail, sont un bon début. Avoir une salle disponible à l’heure du déjeuner pour la sieste plaît beaucoup aussi !

Les aménagements imposent cependant de faire confiance à ses équipes et de partager la prise de décision. Dans son livre "Reinventing organizations ", Frédéric Laloux encourage les entrepreneurs à donner plus d’autonomie à leurs collaborateurs, pour libérer les énergies et la créativité. Cela peut se matérialiser par des modes alternatifs de prise de décision, comme la sollicitation d’avis. Le principe : toute personne est habilitée à prendre n’importe quelle décision dans l’entreprise, du moment qu’elle sollicite l’avis de ceux qui sont concernés et des spécialistes du sujet.

L’intelligence collective, en permettant à chacun d’exprimer ses idées sur un pied d’égalité, est également un puissant moteur de co-créativité qui peut apporter des axes d’amélioration insoupçonnés. Comme disait Aristote : "La totalité est plus que la somme des parties" !

Cette confiance collective permet aussi de se remettre en cause régulièrement à tous les niveaux de l’entreprise. À la clé, une agilité décuplée et une progression rapide de l’ensemble de l’équipe.

Investir dans l’humain

Le sentiment de progresser et d’apprendre est l’un des principaux facteurs de bonheur au travail. Les entreprises où les salariés sont les plus heureux ont souvent le point commun d’investir dans la formation des équipes. Des équipes formées, ce sont des équipes plus performantes, mais aussi plus motivées, car stimulées intellectuellement au quotidien. Les moyens pour permettre à chacun d’évoluer sont nombreux et souvent peu coûteux, comme les sessions d’échange de savoirs entre collègues (ou "Peer Learning").

Les dirigeants ont également la charge de travailler la qualité des relations entre collègues, de plus en plus importante pour l’épanouissement des salariés. Cela passe notamment par une attitude bienveillante et cohérente de la part des dirigeants. Ils ont la responsabilité d’incarner les valeurs de l’entreprise et de prendre toutes leurs décisions de façon exemplaire. Quoi de plus porteur que de voir son dirigeant ou son manager en action ?

Le manager doit également savoir formuler des demandes justes, bienveillantes et exigeantes pour tirer ses équipes vers le haut. Quel salarié pourrait être heureux, auprès d’un manager ne faisant – ou ne demandant – jamais de feedback ? 62 % des salariés associent d’ailleurs feedback et bonheur au travail, selon une enquête Happy At Work 2019 par ChooseMyCompany.

Dès lors qu’une relation de confiance est instaurée, il devient possible de se parler franchement pour apprécier la qualité du travail de l’autre et le faire monter en compétences. Des méthodes facilement applicables existent pour fluidifier les échanges, comme la communication non violente (CNV). Elle vise à bâtir des relations fondées sur la clarté, l’empathie, la coopération harmonieuse et le respect de soi et des autres… le terreau idéal pour construire une culture du feedback, en toute bienveillance.

Une fois que le bonheur par le travail est en place, l’organisation d’événements réguliers permet de cultiver le bonheur collectif : goûters ou apéros hebdomadaires, déjeuners d’équipes ou séminaires d’entreprise. Un événement convivial renforce l’esprit joyeux et célèbre les avancées, petites ou grandes : projet réussi, nouvel arrivant, contrat signé !

Finalement, le bonheur au travail est un Graal accessible à tous. Il repose sur la mise en place d’actions concrètes et, surtout, sur la conviction que l’humain reste la priorité dans l’entreprise. Dirigeants et managers, à vous de jouer !

Source : Les échos

Par Philippe Chazalon (Co-fondateur et co-CEO d’UpSlide)

Programme de formation vers l'entreprise libérée à St-Georges de Beauce, ferez-vous partie de la cohorte 2019-2020?

L'entreprise libérée

Patrimoine RH - formation entreprise libérée

L'entreprise libérée est une philosophie de gestion basée sur la confiance qui accroît la responsabilisation et la communication au sein des organisations. Cette forme de gestion transforme la structure hiérarchique traditionnellement en forme de pyramide vers une structure en cercle ou en forme aplatie au sein desquelles les postes de cadre n'ont plus lieu d'exister. Cette transformation a pour effet de concentrer le pouvoir et la prise de décision plus près des gens opérationnels ce qui est un atout face à la complexité des situations vécues au quotidien.

Cela a été réalisé par plusieurs entreprises à travers le monde, et ce, depuis plus de 30 ans en ce qui concerne l’entreprise Harley Davidson. Pour ce qui est du Québec, nous avons la chance de voir émerger cette vison, entres autres, dans la région de Chaudière-Appalaches avec des précurseurs comme Produits Métalliques Bussières, Régitex, RG Dessin Industriel ou Armoires AD Plus.

Plusieurs propriétaires qui ont réorganisé leur travail ont fait des gains en productivité seulement peu de temps après l'implantation, en plus de devenir agile, de mieux gérer les changements, d'optimiser leurs processus et d'accéder à l'intelligence collective pour innover et résoudre des problématiques.

Quant aux travailleurs, ils ont indiqué être plus autonomes, se sentir davantage compétents et avoir développé un grand sentiment d'appartenance. On ne peut que constater que ce sont les trois besoins reliés à la motivation qui sont mentionnés dans la théorie de l’autodetermination développée par Deci et Ryan (2002) et que, selon l’institut Gallup, une personne engagée est 33% plus productive.

Objectif du programme

L'objectif du programme est d'accompagner les entreprises qui souhaitent transformer leurs organisations vers ce mode de gestion. Le programme sera échelonné sur 8 mois à raison d'un cours par mois et il sera offert par Mme Anne-Marie Lessard et M. Philippe Zinser, deux consultants expérimentés. Les participants visés seront des propriétaires d'entreprises et leurs gestionnaires qui ont une organisation dans la région de Chaudière-Appalaches.

Programme "Vers l'entreprise libérée" (60 heures)

Le programme permettra aux participants d'en apprendre davantage sur la philosophie de gestion derrière ce concept en plus d'assister à certains témoignages de propriétaires d'entreprises qui ont déjà implanté ce concept (ex: RG Dessin Industriel, Régitex). À la fin du programme, les gestionnaires seront en mesure de transformer leurs organisations et ils auront tissé des liens avec d'autres propriétaires qui auront fait le grand saut. Le programme abordera les trois avancées majeures de ce mode de gestion, soit l'autogouvernance, l'affirmation de soi et la raison d'être évolutive:

Introduction (1 cours)

  • Les 4 modèles organisationnels connus

  • L'entreprise libérée...c'est quoi

  • Exemples d'entreprises et leur fonctionnement

Raison d'être évolutive (2 cours)

  • Orientation évolutive de l'entreprise 

  • Structure de l'organisation (aplatie ou en cercle)

  • Transformation du rôle de gestionnaire en leader/coach

Autogouvernance (3 cours)

  • Circulation de l'information (budgets)

  • Prise de décision (avis de sollicitation)

  • Architecture des réunions

  • Règles d'engagement (horaire)

  • Gestion de la performance quotidienne

  • Recrutement par les collègues

  • Intégration et formation

  • Rémunération et partage des gains

Affirmation de soi (2 cours)

  • Communication bienveillante

  • Apprivoiser l'égo

  • Gestion de conflits par les collègues

  • Fin d'emploi gérée par l'équipe

 Coaching individuel (4h)

 Présentation des consultants

Mme Anne-Marie Lessard, CRHA, L'Essor Humain

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Mme Lessard possède un baccalauréat en relations industrielles et travaille en gestion des ressources humaines depuis 2007. Elle a travaillé comme Conseillère en RH pour Pomerleau et ensuite comme Directrice des ressources humaines pour Ébénisterie Beaubois. Par la suite, elle a été consultante pour une firme spécialisée en ressources humaines et elle a ensuite démarré sa propre entreprise "L'Essor Humain". Elle est membre de l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés en plus d'être certifiée analyse de profil de personnalité MPO. 

 Elle s'intéresse au concept de l'entreprise libérée depuis déjà 3 ans. Après plusieurs lectures et visionnements de documentaires, elle a réalisé un programme offert par l'organisation "Patrimoine RH" qui s'est échelonné sur une année. Lors de ce programme, elle a eu la chance de visiter plusieurs entreprises qui se sont transformées vers le mode entreprise libérée.

 M. Philippe Zinser, Patrimoine RH

Philippe Zinser

Depuis plus de 25 ans, M Zinser développe des bureaux spécialisés dans le domaine des ressources humaines et du recrutement et travaille pour des grandes entreprises, dont Adecco Québec. Il habite au Québec depuis 2011 où il a fondé l'entreprise "Patrimoine RH" qui se spécialise en marketing RH, en mobilisation d’équipe, en transformation organisationnelle et en recrutement à l’international. Il a collaboré à implanter le concept de l'Entreprise libérée dans plusieurs entreprises de la région, comme "Produits métalliques Bussières" qui est une référence dans la région. Auteur de plusieurs articles RH, il donne aussi des conférences en management au Canada et en France.

Coût total d’investissement (taxes en sus) :                            

Formation:  4475$* avec la subvention ou 8950$ sans /entreprise (incluant 2 inscriptions, dont une inscription qui peut être tournante)

*Pour bénéficier de la subvention de 50% d’Emploi-Québec vous devez contacter directement Conseil économique de Beauce - 11515, 1re Avenue, bureau 201, Saint-Georges (Québec) Canada G5Y 2C7 ou par téléphone 418-228-8123

Participant d'une entreprise: 595$/cours (pour une personne supplémentaire d'une entreprise déjà inscrite)

Coaching individuel: 3 heures/entreprise

Lieu: Saint-Georges

Frais de matériel : Inclus

Frais de repas : À la charge des participants

Nombre de participants:  12 personnes (maximum)

Horaire: 8h30 à 16h30 (7h par jour incluant une heure pour dîner)

Durée: Un cours par mois échelonné sur 8 mois

Dates: 2 octobre 2019 au 20 mai 2020

Vous souhaitez vous inscrire : contactez directement Anne-Marie Lessard soit au 418-957-3919, soit par courriel : aml@lessorhumain.com

Au plaisir de collaborer.