Emploi - Représentant interne (Ville de Québec)

Description de l’emploi

Sous la supervision du coordonnateur aux ventes, le représentant interne fait la promotion et la vente des produits et équipements d’entreposage auprès de la clientèle. Il offre également du support aux ventes.

Le représentant interne réalise les fonctions suivantes :

  • Informe les clients sur toute la gamme de produits offerts par EMU;
  • Donne des renseignements ainsi que des conseils à propos des produits vendus;
  • Conseille adéquatement les clients afin de répondre convenablement à leurs besoins;
  • Fourni à la clientèle le soutien technique nécessaire à la bonne utilisation des produits;
  • Répond aux appels téléphoniques, donne les prix et tout autre renseignement;
  • Reçoit et traite des commandes sur place ou par téléphone;
  • Identifie les produits requis à l’aide de catalogues ou de système informatisé;
  • S’occupe des soumissions et du suivi des livraisons pour les représentants;
  • Effectue la facturation en collaboration avec les représentants;
  • Supporte l’équipe de représentants qui sont sur la route;
  • Effectue des activités de télémarketing;
  • S’occupe de la collecte d’informations auprès clients et de la transmission aux représentants;
  • Rédige des soumissions;
  • Recherche des informations techniques pour les représentants;
  • Élabore des plans d’aménagement à l’aide du logiciel de dessin;
  • Effectue toutes autres tâches qui rencontrent son mandat.

Formation de base

  • DEP, DEC ou expérience pertinente

Formation additionnelle dans un domaine spécifique :

  • Notions de mécanique
  • Aptitude et intérêt pour la vente

Expérience

  • Minimum 1 an (service à la clientèle en contexte d’urgence)

Équipement utilisé

  • Logiciels de recherche – Suite Office et Internet –
  • Logiciel de dessin Autocad ou scketchup

Niveau de maîtrise des langues

  • Français écrit et parlé : maitrise
  • Anglais parlé : fonctionnel

Qualités personnelles

  • Capacité d’écoute
  • Bonne capacité d’analyse
  • Courtoisie
  • Entregent
  • Facilité à communiquer
  • Sens de l’organisation
  • Sens des responsabilités
  • Structuré
  • Bon leadership et collaboration auprès des représentants

Horaire de travail

  • De jour, 40 heures par semaine

Activités physiques

  • Travail en alternance assis, debout ou en marchant.

Conditions de travail

  • Travail de bureau dans une aire ouverte.

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